joynal 9-এর গোপনীয়তা নীতি

joynal 9 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগত জানাই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") joynal 9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের অঙ্গীকার এবং পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে।

joynal 9-এ নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ — উভয় নথি একসাথে পড়া এবং বোঝার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা বিশ্বাস করি, একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই নীতির মাধ্যমে আমরা সেই বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে চাই।

joynal 9 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে — কিছু তথ্য আপনি সরাসরি প্রদান করেন, আর কিছু তথ্য আমাদের সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন joynal 9-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, ডিপোজিট করেন, উইথড্র করেন বা সহায়তা চান, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ডাক ঠিকানা বা বসবাসের তথ্য
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• লগইন শংসাপত্র: ইউজারনেম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি নম্বর
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের সময় এবং তারিখ
• কোন পেজগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে এবং কতক্ষণ থাকা হয়েছে
• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার, পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা বা জালিয়াতি শনাক্তকারী সেবা থেকে সীমিত পরিমাণে তথ্য পাওয়া যেতে পারে — তবে এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনসম্মত এবং নিরাপদ সেবার স্বার্থে প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করা হয়।

joynal 9 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা ব্যবহারকারীর স্বার্থের পরিপন্থী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরবচ্ছিন্নভাবে সম্পন্ন করতে — সর্বনিম্ন ৳৫০০ লেনদেন সহ সকল আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, কারসাজি এবং অর্থ পাচার রোধ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করতে।
• প্রচার ও বোনাস: আপনার যোগ্যতা অনুযায়ী বোনাস অফার পাঠাতে — তবে কেবল আপনার সম্মতির ভিত্তিতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

আমরা আপনার তথ্য কখনও বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।

joynal 9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল বৈশিষ্ট্যগুলো হলো:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড এবং সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদমে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে।
• পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৪.২ প্রশাসনিক ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং কেবল প্রয়োজনীয় পরিমাণে।
• সমস্ত কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য প্রবেশের ঘটনা লগ করা হয় এবং পর্যায়ক্রমিকভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

৪.৩ ডেটা সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নাম-পরিচয়হীন করা হয়।

joynal 9 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নিচের পক্ষগুলোর সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তিগত সেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্ধারিত সেবা প্রদানের জন্য সীমিত তথ্য পায় এবং তারা এই তথ্য অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ আইনি প্রয়োজনে

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা অন্য কোনো বাধ্যতামূলক আইনি প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আইনে যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৫.৩ সুরক্ষার স্বার্থে

জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত বা প্রতিরোধ করার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এটি সকল ব্যবহারকারীর নিরাপত্তার স্বার্থে করা হয়।

৫.৪ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। এ ক্ষেত্রেও একই মানের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয় এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলা হয়।

joynal 9 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ আবশ্যকীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্তকরণ। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

কোন পেজগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহার হচ্ছে এবং কোথায় উন্নতি দরকার তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য পৃথকভাবে কোনো ব্যবহারকারীকে শনাক্ত করতে ব্যবহার করা হয় না।

৬.৪ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে অসুবিধা হতে পারে।

joynal 9-এ নিবন্ধিত প্রতিটি সদস্য নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো উপভোগ করেন:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনাকে সেই তথ্যের বিবরণ সরবরাহ করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। সঠিক তথ্য নিশ্চিত করা আপনার সেবার মান উন্নত রাখে।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন যোগাযোগ বা কিছু বিশ্লেষণমূলক প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এ ধরনের অনুরোধ আমরা যথাসময়ে পর্যালোচনা করি।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি সাধারণ, পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে, যা আপনি অন্যত্র ব্যবহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা এ সংক্রান্ত কোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি পড়ুন।

joynal 9 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার নীতি অনুসরণ করে। এই প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয়। যদি কোনো কারণে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল করা হবে।

দায়িত্বশীল অনলাইন গেমিং ও বেটিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজে বিস্তারিত নির্দেশিকা দেওয়া আছে।

joynal 9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে:

• পরিবর্তনের তারিখ এই পেজে আপডেট করা হবে।
• নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই সময়ে সময়ে এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে joynal 9-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের প্রশিক্ষিত দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে প্রস্তুত।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পেতে আমাদের FAQ পড়ুন — সেখানে গোপনীয়তা, পেমেন্ট, বোনাস ও অ্যাকাউন্ট বিষয়ক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।